Bestelling, Betaling en Verzending
Hoe plaats ik een bestelling bij DigitalProducts?
U kunt uw bestelling heel eenvoudig plaatsen via onze webshop. Wanneer u een product wenst te bestellen, kunt u deze steeds via de knop "Bestel" toevoegen aan uw winkelwagentje.
Wanneer u klaar bent met het selecteren van uw product(en), gaat u naar uw winkelwagentje om uw bestelling verder af te ronden.
Wanneer dien ik mijn bestelling te betalen?
DigitalProducts vraagt aan u om uw bestelling vooraf te betalen. Om het u zo makkelijk mogelijk te maken, heeft DigitalProducts verschillende betaalmethode in de webshop opgenomen. U bent vrij om te bepalen welke wijze van betaling u prefereert.
Wat is de levertijd voor een bestelling?
Vrijwel alle producten in onze webshop zijn binnen 7 werkdagen leverbaar en zullen in geval van verzending altijd verzekerd aan u worden verzonden. De Foscam camera's worden binnen 48 uur, na betaling, verzonden.
Mocht u als klant uw produkt met spoed willen ontvangen, dan bestaat hier de mogelijkheid voor. De kosten hiervoor zijn per bestelling 10 euro.
Voor het maken van een afspraak en voor het afhalen van het door u gekocht product, kunt u contact met ons opnemen via sales@digital-products.nl
Mocht dit onverhoopt langer gaan duren, dan wordt u hierover tijdig geïnformeerd.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
DigitalProducts biedt u de mogelijkheid om uw betaling te voldoen via het overmaken per bank, of online via iDeal. Bestellingen dienen vooraf betaald te worden, tenzij anders overeen is gekomen.
Betaal ik de BTW wanneer ik bestel als buitenlandse firma
Ja, u betaalt bij DigitalProducts altijd de BTW over uw bestelde producten. Deze BTW dient u zelf terug te vorderen.
Zijn alle prijzen in- of exclusief BTW?
Aangezien DigitalProducts zowel aan zakelijke als particuliere klanten levert, hebben wij ervoor gekozen de prijzen in onze webshop INCLUSIEF BTW te vermelden.
U krijgt altijd een BTW factuur, waarop de prijs in- en exclusief BTW staat vermeld.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
DigitalProducts zorgt voor een veilige verzending van de door u bestelde producten. Zo worden alle producten zorgvuldig verpakt en verzekerd aan u verzonden via DPD.
Producten
Koop ik een officieel EU product?
Alle producten in onze webshop zijn originele merkproducten en worden dan ook ingekocht via officiële Nederlandse groothandels, of rechtstreeks bij de fabrikant. U kunt er op vertrouwen dat de hardware altijd geschikt is voor de Nederlandse markt en dat u de volledige fabrieksgarantie heeft.
Indien u vragen heeft over één of meer producten in onze webshop, dan kunt u hierover contact opnemen via sales@digitalproducts.nl. Wij nemen dan spoedig contact met u op.
Welke merken verkoopt DigitalProducts?
DigitalProducts verkoopt producten van de merken Synology, Foscam, Apexis, HDI Dune, Axis, AC Ryan, Y-Cam, PopCorn, QNAP, PopBox, Eminent, WesternDigital en Hitachi, Seagate en Samsung.
Garantie, Annuleren en Retourneren
Wat is de afkoelingsperiode bij DigitalProducts?
DigitalProducts hanteert de wettelijke afkoelingsperiode van 7 dagen, waarbinnen u uw bestelling zonder opgaaf van reden en in originele onbeschadigde en ongeopende verpakking aan ons kunt retourneren. Indien het product of de verpakking beschadigd is, zal DigitalProducts dit niet accepteren als zijnde retour.
Wanneer wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt uw betaling binnen 14 dagen naar u teruggeboekt.
Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?
Op vrijwel alle producten welke u in onze webshop kunt kopen, is een fabrieksgarantie van 2 jaar van toepassing, tenzij dit anders is aangegeven. Zie de juiste garantie- periode in de beschrijving van het betreffende artikel. Indien uw apparaat binnen deze termijn defect gaat, kunt u hierover contact met ons opnemen via sales@digital-products.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de afhandeling hiervan met u te bespreken. Wanneer een product niet meer binnen de garantieperiode valt, kunt u dit uiteraard aanbieden voor reparatie. U kunt hierover contact met ons opnemen via sales@digital-products.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de afhandeling hiervan met u te bespreken en te zorgen voor een passende oplossing.
Hoe gaat DigitalProducts om met een garantiegeval?
Wanneer het door u bestelde product defect blijkt te zijn of schade heeft dan kunt u hierover contact met ons opnemen via sales@digitalproducts.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de afhandeling hiervan met u te bespreken en te zorgen voor een passende oplossing.
Hoe vraag ik een RMA-nummer aan?
Wanneer u een product wilt retourneren i.v.m. garantie, doa, defect, dan dient u eerst een RMA-nummer aan te vragen via sales@digital-products.nl.
Zodra u dit in bezit heeft, kunt u het artikel zorgvuldig verpakt, inclusief het aankoopfactuur en RMA-nummer naar ons te verzenden.
Wat is het retouradres?
Wanneer u een product wilt retourneren i.v.m. garantie, doa, defect, dan dient u eerst een RMA-nummer aan te vragen via sales@digital-products.nl.
Zodra u bovenstaande in bezit heeft, kunt u het artikel verpakt zorgvuldig vergezeld met aankoopfactuur en RMA-nummer verzenden aan:
DigitalProducts
T.a.v. RMA afhandeling
Postbus 76, 6660AB
Elst GLD
